Informazioni legali e condizioni di servizio
Documentazione relativa ai prodotti formativi digitali offerti da AMBITION HEALTH GROUP LTD: informativa privacy, cookie, condizioni di vendita, diritto di recesso, modalità di consegna, pagamenti e gestione dei reclami.
Questo documento è disponibile anche in lingua inglese. In caso di discrepanza tra le due versioni, prevale il testo in italiano.
Informazioni sulla società
Il sito e i prodotti formativi digitali qui descritti sono offerti e venduti da:
| Denominazione | AMBITION HEALTH GROUP LTD |
|---|---|
| Forma giuridica | Private company limited by shares |
| Registrazione | Company No. 17233321 — Registered in England and Wales |
| Sede legale | Suite A, 82 James Carter Road, Mildenhall, United Kingdom, IP28 7DE |
| office@ambitionhealthgroup.co.uk | |
| Tempi di risposta | Entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione |
AMBITION HEALTH GROUP LTD è la controparte contrattuale di ogni acquisto effettuato tramite questo sito: emette il documento contabile, eroga i prodotti, gestisce l’assistenza e i rimborsi. Ogni comunicazione relativa a ordini, accessi, fatturazione, recesso o reclami va inviata all’indirizzo email sopra indicato.
Privacy Policy
La presente informativa descrive come AMBITION HEALTH GROUP LTD tratta i dati personali degli utenti che visitano il sito, compilano moduli, richiedono informazioni o acquistano prodotti formativi digitali.
Non trattiamo dati sanitari. I nostri prodotti sono materiali formativi e organizzativi. Non raccogliamo, non chiediamo e non elaboriamo dati relativi alla salute, a diagnosi, a terapie, a parametri clinici o ad altre categorie particolari di dati ai sensi dell’art. 9 GDPR. Ti chiediamo di non inviarci informazioni di questo tipo: se dovessimo riceverne, saranno cancellate.
1. Titolare del trattamento
Il titolare è AMBITION HEALTH GROUP LTD, Company No. 17233321, con sede legale in Suite A, 82 James Carter Road, Mildenhall, United Kingdom, IP28 7DE. Contatto per ogni questione relativa ai dati personali: office@ambitionhealthgroup.co.uk.
2. Dati trattati, finalità e basi giuridiche
| Dati | Finalità | Base giuridica |
|---|---|---|
| Nome, cognome, email, contenuto dei moduli di contatto | Rispondere alle richieste di informazioni | Misure precontrattuali su richiesta dell’interessato — art. 6.1.b |
| Dati dell’ordine, importo, prodotto acquistato, riferimenti di pagamento | Esecuzione del contratto, attivazione degli accessi, assistenza | Esecuzione del contratto — art. 6.1.b |
| Dati di fatturazione e documenti contabili | Adempimenti fiscali e contabili | Obbligo legale — art. 6.1.c |
| Indirizzo IP, browser, dispositivo, pagine visitate | Sicurezza, funzionamento e diagnostica del sito | Legittimo interesse — art. 6.1.f |
| Email e preferenze di contatto | Invio di comunicazioni commerciali | Consenso — art. 6.1.a, revocabile in ogni momento |
| Dati di accesso ai materiali formativi | Verificare l’avvenuta consegna e fornire assistenza | Esecuzione del contratto — art. 6.1.b |
3. Conferimento dei dati
Il conferimento dei dati necessari all’acquisto e all’attivazione degli accessi è obbligatorio: senza di essi il servizio non può essere erogato. Il conferimento per finalità di marketing è facoltativo e il rifiuto non pregiudica l’acquisto né l’assistenza.
4. Periodi di conservazione
| Categoria | Conservazione |
|---|---|
| Richieste di contatto non seguite da acquisto | 12 mesi dall’ultimo contatto |
| Dati contrattuali e di accesso ai prodotti | Durata del rapporto e 24 mesi successivi |
| Documenti contabili e fiscali | Per il periodo previsto dalla normativa applicabile |
| Dati trattati per finalità di marketing | Fino a revoca del consenso |
| Log tecnici e di sicurezza | Massimo 12 mesi |
5. Destinatari
I dati possono essere comunicati a fornitori che agiscono come responsabili del trattamento, nominati ai sensi dell’art. 28 GDPR: fornitore di hosting e infrastruttura web (SiteGround), piattaforma di erogazione dei contenuti e area riservata, provider di pagamento, strumenti di invio email e assistenza clienti, consulenti contabili e legali. Utilizziamo inoltre strumenti di statistica e misurazione pubblicitaria descritti nella Cookie Policy. I dati non sono ceduti né venduti a terzi per finalità proprie di questi ultimi.
6. Trasferimenti fuori dallo Spazio Economico Europeo
Alcuni fornitori possono trattare dati al di fuori dello SEE. In tal caso il trasferimento avviene sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione europea oppure, in mancanza, mediante Clausole Contrattuali Standard, con le misure supplementari necessarie. È possibile richiedere copia delle garanzie adottate scrivendo al contatto indicato.
7. Diritti dell’interessato
Puoi esercitare in ogni momento i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità, e revocare i consensi prestati senza pregiudizio della liceità del trattamento precedente. Le richieste vanno inviate a office@ambitionhealthgroup.co.uk e ricevono riscontro entro un mese, prorogabile di due mesi nei casi complessi, con comunicazione dei motivi.
8. Reclamo all’autorità di controllo
Se ritieni che il trattamento violi la normativa puoi proporre reclamo all’autorità competente: per il Regno Unito l’Information Commissioner’s Office (ico.org.uk); se risiedi nell’Unione europea, l’autorità del tuo Stato di residenza, per l’Italia il Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).
9. Sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate al rischio: connessioni cifrate, controllo degli accessi, backup periodici e limitazione dei permessi al personale strettamente necessario. Nessun sistema può garantire una sicurezza assoluta.
10. Decisioni automatizzate
Non effettuiamo processi decisionali interamente automatizzati né profilazione che produca effetti giuridici o incida in modo analogamente significativo sugli utenti.
11. Minori
I prodotti sono destinati esclusivamente a maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 18 anni.
12. Aggiornamenti
La presente informativa può essere aggiornata. Le modifiche sostanziali sono comunicate agli utenti registrati via email.
Termini e Condizioni di vendita
Le presenti condizioni disciplinano l’acquisto dei prodotti formativi digitali offerti da AMBITION HEALTH GROUP LTD e costituiscono parte integrante del contratto concluso con il cliente.
1. Oggetto
Oggetto del contratto sono materiali formativi digitali, percorsi di apprendimento online, documenti scaricabili, accessi ad aree riservate e, per i pacchetti che lo prevedono, sessioni di affiancamento a distanza. Le caratteristiche di ciascun pacchetto sono indicate nella relativa pagina di prodotto e riepilogate prima della conferma dell’ordine.
2. Natura dei contenuti
I contenuti hanno finalità esclusivamente formativa, informativa e organizzativa. Non costituiscono e non sostituiscono prestazioni sanitarie, consulenze mediche, diagnosi, terapie o consulenze psicologiche, e non sono formulati per trattare, prevenire o diagnosticare alcuna condizione. Nessun risultato specifico è promesso né garantito: gli esiti dipendono dall’applicazione individuale.
3. Requisiti
L’acquisto è riservato a persone maggiorenni. Per fruire dei materiali servono un dispositivo con accesso a internet, un browser aggiornato e un indirizzo email valido e funzionante.
4. Conclusione del contratto
Prima della conferma dell’ordine il cliente visualizza il riepilogo con la descrizione del prodotto, il prezzo totale comprensivo di imposte, le modalità di pagamento e di consegna e le informazioni sul diritto di recesso. Il contratto si conclude quando il cliente conferma l’ordine e il pagamento risulta autorizzato. Segue un’email di conferma contenente il riepilogo e le presenti condizioni.
5. Prezzi
I prezzi sono espressi in euro e comprensivi delle imposte applicabili. Il prezzo definitivo di ciascun pacchetto è quello indicato nella pagina di prodotto e riepilogato al momento del pagamento. Gli importi eventualmente indicati altrove a titolo orientativo non costituiscono offerta vincolante.
Per i pacchetti che comprendono sia materiali digitali sia sessioni individuali, il prezzo è indicato ripartito tra le due componenti, con il valore unitario delle sessioni. La ripartizione è vincolante ai fini del calcolo di quanto dovuto in caso di recesso, secondo quanto previsto nella sezione Recesso e rimborsi.
6. Licenza d’uso
Con l’acquisto il cliente riceve una licenza personale, non esclusiva e non trasferibile a utilizzare i materiali per finalità proprie. Non è consentito copiare, distribuire, rivendere, condividere credenziali, pubblicare o sfruttare commercialmente i materiali, in tutto o in parte, senza autorizzazione scritta.
7. Proprietà intellettuale
Testi, documenti, video, layout, materiali formativi ed elementi grafici restano di titolarità di AMBITION HEALTH GROUP LTD o dei rispettivi titolari e sono protetti dalla normativa applicabile.
8. Sospensione degli accessi
Gli accessi possono essere sospesi in caso di condivisione delle credenziali, duplicazione dei materiali o altre violazioni sostanziali delle presenti condizioni, previa comunicazione al cliente ove ragionevolmente possibile.
9. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità è limitata all’importo pagato dal cliente per il prodotto interessato. Nulla nelle presenti condizioni esclude o limita la responsabilità per dolo o colpa grave, né pregiudica i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
10. Modifiche
Le condizioni possono essere aggiornate. A ciascun ordine si applicano le condizioni in vigore al momento della conclusione del contratto.
11. Legge applicabile e foro
Il contratto è regolato dalla legge inglese. Resta fermo che il consumatore residente nell’Unione europea beneficia delle disposizioni inderogabili della legge del proprio Stato di residenza e può agire davanti al giudice del proprio luogo di domicilio.
Diritto di recesso e rimborsi
In sintesi. I pacchetti si compongono di due parti, con regole diverse. La libreria digitale, resa accessibile subito, non è rimborsabile una volta attivato l’accesso, se hai acconsentito espressamente all’attivazione immediata. Le sessioni individuali non ancora svolte sono sempre rimborsabili, in proporzione. Chi acquista come professionista o società non ha diritto di recesso.
1. A chi si applica
Il diritto di recesso è riconosciuto dalla legge al solo consumatore, cioè alla persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale. Gli acquisti effettuati da società, professionisti o titolari di partita IVA che indicano i propri dati fiscali in fase d’ordine non danno diritto di recesso.
2. Termine e modalità
Il consumatore ha diritto di recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, senza indicarne il motivo. È sufficiente una comunicazione esplicita a office@ambitionhealthgroup.co.uk con numero d’ordine, nome e volontà di recedere. Riceverai conferma di ricezione entro 2 giorni lavorativi.
3. Composizione del prezzo
Per consentire il calcolo esatto di quanto eventualmente dovuto in caso di recesso, il prezzo di ciascun pacchetto è ripartito e indicato separatamente nella pagina di prodotto e nel riepilogo d’ordine tra: (a) quota per la libreria digitale, comprensiva di videocorsi, materiali scaricabili e accesso all’area riservata; (b) quota per le sessioni individuali, ove previste, con indicazione del numero di sessioni e del valore unitario.
4. Libreria digitale: quando il recesso non si applica
La libreria digitale è un contenuto digitale non fornito su supporto materiale. Ai sensi dell’art. 59, lett. o) del Codice del Consumo, il diritto di recesso su questa componente viene meno quando ricorrono congiuntamente tre condizioni:
- hai espressamente richiesto l’attivazione immediata dell’accesso, spuntando l’apposita casella in fase d’ordine;
- hai dato atto, con una seconda spunta distinta, di perdere il diritto di recesso su questa componente una volta attivato l’accesso;
- ti abbiamo inviato conferma su supporto durevole, cioè l’email di conferma d’ordine che riporta entrambe le dichiarazioni.
Se anche una sola di queste condizioni manca, il diritto di recesso sulla libreria digitale resta pienamente esercitabile e la relativa quota è rimborsata per intero. Se preferisci non rinunciare al recesso, puoi non spuntare le caselle: l’accesso ti sarà attivato allo scadere dei 14 giorni.
5. Sessioni individuali: rimborso proporzionale
Le sessioni di affiancamento sono una prestazione di servizi. Il recesso esercitato prima del loro completamento comporta il pagamento del solo importo corrispondente alle sessioni effettivamente svolte fino a quel momento, calcolato sul valore unitario indicato nel riepilogo d’ordine. Le sessioni non ancora fruite sono rimborsate. A prestazione integralmente eseguita, cioè completate tutte le sessioni previste, il diritto di recesso viene meno.
Le sessioni non disdette con almeno 24 ore di preavviso e a cui il cliente non si presenta si considerano svolte a ogni effetto, incluso il calcolo di cui sopra.
6. Esempio pratico
Pacchetto da € 2.000, ripartito in € 800 per la libreria digitale e € 1.200 per 12 sessioni da € 100 ciascuna. Il cliente attiva subito l’accesso spuntando entrambe le caselle, svolge 3 sessioni e recede il decimo giorno. Trattiene: € 800 (libreria, recesso escluso) + € 300 (3 sessioni svolte). Rimborso dovuto: € 900, corrispondente alle 9 sessioni non fruite.
7. Tempi e modalità del rimborso
Il rimborso è effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo. Non sono applicati costi a carico del cliente.
8. Prodotti non conformi
Indipendentemente dal recesso, se il contenuto digitale è difettoso, non accessibile o non conforme a quanto descritto, hai diritto al ripristino della conformità e, se non possibile in tempi ragionevoli, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso.
9. Modulo di recesso tipo
Puoi copiare e inviare questo testo: «Con la presente comunico il recesso dal contratto di fornitura dei seguenti beni/servizi: [prodotto]. Ordine n. [numero], del [data]. Nome del consumatore: [nome]. Email: [email]. Data: [data].»
Consegna e accesso ai prodotti
Tutti i prodotti sono digitali ed erogati esclusivamente online. Non è prevista alcuna spedizione fisica e non sono addebitate spese di spedizione.
| Prodotto | Come viene consegnato | Quando |
|---|---|---|
| Materiali scaricabili | Link di download inviato via email all’indirizzo indicato nell’ordine | Entro pochi minuti dalla conferma del pagamento |
| Accesso all’area riservata | Credenziali personali inviate via email | Entro 24 ore dalla conferma del pagamento |
| Sessioni di affiancamento | Videoconferenza, su appuntamento concordato | Calendario condiviso entro 2 giorni lavorativi dall’acquisto |
Mittente delle comunicazioni
Le email di conferma d’ordine, consegna e assistenza sono inviate da AMBITION HEALTH GROUP LTD. Se ricevi comunicazioni relative al tuo ordine da mittenti diversi, segnalacelo prima di dare seguito alla richiesta.
Se non ricevi l’accesso
Controlla la cartella spam e verifica di aver indicato correttamente l’indirizzo email. Se entro 24 ore non hai ricevuto nulla, scrivi a office@ambitionhealthgroup.co.uk indicando il numero d’ordine: la consegna viene ripristinata senza costi aggiuntivi.
Durata dell’accesso
La durata dell’accesso a ciascun prodotto è indicata nella relativa pagina di prodotto. Eventuali modifiche alla piattaforma di erogazione non riducono la durata già acquistata.
Pagamenti e prezzi
1. Valuta e imposte
Tutti i prezzi sono espressi in euro (EUR) e comprensivi delle imposte applicabili. L’importo totale che sarà addebitato è visibile prima della conferma dell’ordine, senza costi aggiuntivi successivi.
2. Metodi accettati
I metodi di pagamento disponibili sono indicati al momento del checkout. Il pagamento è gestito da provider terzi autorizzati: i dati della carta o del conto sono trattati direttamente dal provider e non sono conservati sui nostri sistemi.
3. Dicitura sull’estratto conto
L’addebito compare sull’estratto conto con una dicitura riconducibile ad AMBITION HEALTH GROUP LTD. In caso di dubbio su un addebito, contattaci prima di aprire una contestazione: nella maggior parte dei casi si risolve in poche ore.
4. Fatturazione
Per ogni acquisto viene emesso un documento contabile inviato via email. Per l’emissione a nome di una società è necessario indicare i dati fiscali al momento dell’ordine.
5. Pagamenti non riusciti
Se il pagamento non viene autorizzato, l’ordine non si perfeziona e nessun accesso viene attivato. Eventuali importi bloccati dal circuito sono rilasciati secondo le tempistiche dell’emittente.
Reclami e risoluzione delle controversie
1. Come presentare un reclamo
Scrivi a office@ambitionhealthgroup.co.uk indicando numero d’ordine, descrizione del problema e risultato atteso. Riceverai conferma di ricezione entro 2 giorni lavorativi e una risposta motivata entro 14 giorni.
2. Riesame
Se la risposta non è soddisfacente puoi chiedere il riesame rispondendo alla stessa email: la pratica viene riesaminata da una persona diversa da quella che ha gestito il primo contatto.
3. Risoluzione alternativa
Restano impregiudicati i diritti del consumatore di rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie competenti nel proprio Stato di residenza e, in ogni caso, all’autorità giudiziaria. Si segnala che la piattaforma europea ODR della Commissione europea ha cessato le attività nel luglio 2025 e non è più utilizzabile.
4. Prima di aprire una contestazione di pagamento
Se ritieni che un addebito non sia corretto, contattaci direttamente: possiamo verificare ordine e consegna e procedere a rimborso in tempi molto più rapidi rispetto a una procedura di contestazione presso il circuito di pagamento.